プライバシーポリシー

1. はじめに

株式会社エナスピレーション（以下「当社」）は、ENASPIRE（以下「本サービス」）において、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社が収集する個人情報の種類、利用目的、管理方法について説明します。

2. 収集する情報

当社は、以下の情報を収集することがあります。

• 氏名、メールアドレス、電話番号等の登録情報
• 本サービスの利用履歴、アクセスログ
• 問い合わせ内容およびそれに関連するデータ
• お支払い情報（クレジットカード情報は決済代行会社が管理し、当社は保持しません）
• Cookie およびアクセス解析データ

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• AI機能によるコンテンツの分析・返信の生成
• 利用料金の請求
• お問い合わせへの対応
• サービスに関する通知・お知らせの送信
• 不正利用の防止、セキュリティの確保

4. AI処理について

本サービスでは、問い合わせ内容の分析および返信案の生成にAI（人工知能）技術を使用しています。AI処理は以下の方針に基づきます。

• AI処理はユーザーの組織データの範囲内で行われます
• AIモデルの学習にユーザーデータは使用しません
• AI生成コンテンツは担当者が確認・承認した後に送信されます

5. データの管理・保護

当社は、収集した個人情報の漏洩、紛失、毀損の防止のため、適切なセキュリティ対策を講じます。

• 全通信はTLS暗号化により保護されます
• データは国内リージョンのサーバーに保存されます
• テナント間のデータは完全に分離されています
• アクセス権限は最小権限の原則に基づき管理されます

6. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• サービス提供に必要な業務委託先（決済代行、メール配信等）に対し、必要な範囲で提供する場合

7. データの保持期間

ユーザーがアカウントを削除した場合、個人情報は合理的な期間内に削除します。ただし、法令により保持が義務付けられるデータについては、必要な期間保持します。

8. ユーザーの権利

ユーザーは、以下の権利を有します。

• 保有する個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・削除の請求
• 個人情報の利用停止の請求

上記の請求は、本サービス内の設定画面またはお問い合わせ窓口よりお申し出ください。

9. Cookie の利用

本サービスでは、ユーザー体験の向上およびアクセス解析のため、Cookie を使用しています。ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができますが、一部の機能が正常に動作しない場合があります。

10. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社エナスピレーション
メール: privacy@enaspire.com